Privacy Policy

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE.

1. Tipuri de date care sunt procesate / link-uri către alte pagini de internet/aplicații

Acordăm o importanță deosebită vieții dumneavoastră privată. Prin intermediul acestei pagini de internet colectăm și prelucrăm diferite tipuri de date cu caracter personal. Prelucrarea poate include:

 

  • Informațiile pe care ni le oferiți la înregistrarea, solicitarea și utilizarea paginii noastre de internet, precum nume, prenume, adresă domiciliu, adresă de e-mail
  • Informații de care avem nevoie când raportați o problemă în legătură cu pagina noastră de internet
  • Informații colectate cu ajutorul cookie-urilor
  • Înregistrare: informații despre autovehiculul dumneavoastră și date specifice din contract de care avem nevoie pentru funcționarea individuală a paginii de internet (de exemplu, data achiziției, date de service) și pentru a asigura o experiență de utilizare pozitivă și cele mai bune servicii pentru autovehiculul dumneavoastră.

 

Pentru mai multe detalii, vezi secțiunea 2.

 

Această pagină de internet/aplicație poate conține link-uri și către alte sau pagini de internet/aplicații ale Stellantis sau pagini de internet/aplicații ale partenerilor noștri, ale service-urilor autorizate, ale altor companii afiliate sau ale rețelelor de socializare. Atunci când faceți clic pe un astfel de link către orice astfel de pagini de internet pagini de internet/aplicații sau ale unei părți terțe, vă rugăm să aveți în vedere că aceste pagini de internet/aplicații au propriile politici de confidențialitate. Vă rugăm să verificați politicile lor de confidențialitate atunci când folosiți aceste pagini de internet/aplicații.

 

Această pagină de internet poate conține elemente iFrame cu conținut aparținând altor pagini de internet/aplicații ale sau ale Stellantis sau altor pagini de internet/aplicații ale unor părți terțe. GBS S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul părților terțe prezentat în elemente iFrame. Pentru informațiile publicate pe aceste pagini de internet/aplicații răspund exclusiv proprietarii paginilor de internet/aplicațiilor respective. GBS S.R.L. nu poate controla sau accepta nicio responsabilitate pentru conținutul de pe paginile de internet/aplicațiile independente și oferă vizitatorilor acest conținut extern pentru confortul acestora. Drept urmare, când vizitați o pagină cu astfel de conținut, pot apărea cookie-uri de pe paginile de internet/aplicațiile acestor părți terțe. GBS S.R.L. nu controlează distribuția acestor cookie-uri. Vă rugăm să consultați Politica de utilizarea a cookie-urilor a respectivei mărci/brand sau politica de confidențialitate a părții terțe, pentru informații suplimentare.

 

Vă rugăm să țineți cont de faptul că nu poate accepta nicio responsabilitate sau răspundere pentru paginile de internet/aplicațiile unei terțe părți.

2. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a gestiona și îndeplini solicitarea dumneavoastră, precum și în scopuri generale administrative, de către GBS S.R.L. şi de către Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germania), în calitate de operatori de date, după cum urmează.

 

În calitate de operatori de date, prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal după cum urmează:

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare și contact (nume*, adresă de e-mail*; număr de telefon, adresa poștală (* dacă este cazul), detalii privind modelul de care sunteți interesat*, partenerul selectat*, interes privind soluțiile de leasing / finanțare, tip de solicitare (* dacă este cazul), date specifice privind flota de autovehicule (* dacă este cazul)

Scop(uri): Contactarea, comunicarea și îndeplinirea solicitării dumneavoastră

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Datele de identificare și de contact (nume, adresă de e-mail*)

Scop(uri): Abonare/dezabonare buletin informativ

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare și de contact (nume*, adresă de e-mail*; număr de telefon, adresă poștală (* dacă este cazul), preferințe de contact), date de identificare a autovehiculului (de exemplu, numărul de identificare a autovehiculului (VIN)*, numărul de înmatriculare / plăcuța de înmatriculare, data primei înmatriculări), specificațiile cu privire la produs și service (de exemplu, model, nivel de echipare, motor), tip de service*, kilometraj, data/ora predării autovehiculului, data/ora ridicării autovehiculului, autovehicul de curtoazie

Scop(uri): Îndeplinirea solicitării de service

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare și de contact* (nume*, adresă de e-mail*; număr de telefon, date de identificare a autovehiculului* (VIN)*, numărul de înmatriculare / plăcuța de înmatriculare, data primei înmatriculări), specificațiile produsului*, kilometraj, data/ora predării autovehiculului, data/ora ridicării autovehiculului, autovehicul de curtoazie, autovehicul de curtoazie

Scop(uri): Înregistrarea și soluționarea solicitării de evaluare a autovehiculului

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Datele de identificare și de contact (nume*, număr de telefon)

Scop(uri): Contactarea dumneavoastră cu privire la modul de executare a solicitării dumneavoastră

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Informații colectate prin intermediul cookie-urilor

Scop(uri): Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor

 

Elementele marcate cu un asterisc (*) de mai sus sunt obligatorii și o cerință contractuală. Așadar, sunteți obligat/ă să furnizați datele cu caracter personal. Dacă nu furnizați informațiile, nu vă putem îndeplini solicitarea.

 

În funcție de comportamentul dumneavoastră de utilizator în timpul navigării paginii noastre de internet/aplicației noastre, este posibil să vi se afișeze o reclamă tip pop-in care să vă ofere un test drive sau un voucher pentru modelul care vă interesează.

 

Datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate pe o perioadă de zece ani după încetarea relației contractuale. În cazul în care v-ați dat consimțământul pentru utilizare în scopuri de marketing, datele dvs. cu caracter personal vor fi stocate în acest scop timp de trei ani după ultimul contact cu noi.

 

Comunicăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile prezentate mai jos către următorii destinatari:

 

A. Obiectivele cu privire la execuția unui contract sau la etape, la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract, în conformitate cu Articolul 6 (1) 1 b) Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare și de contact*, date de identificare a autovehiculului*, specificații cu privire la produs și service*, detalii privind solicitarea, partenerul Opel selectat*, interes privind soluțiile de leasing / finanțare (* dacă este cazul), date specifice privind flota de autovehicule (* dacă este cazul)

Scop(uri): Contactarea, comunicarea și gestionarea relației cu clienții în vederea soluționării solicitării

Destinatar(i): GBS S.R.L. (Str. Calea Orheiului nr. 20/2, Chișinău), Opel Automobile GmbH și PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Franța și partenerul dumneavoastră Opel selectat.

 

Destinatarii prezentați mai sus comunică datele dvs. cu caracter personal furnizorilor de servicii (IT) respectivi pentru susținerea obiectivelor specificate, în special:

  • Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Franța) care implică alți (sub-) operatori, aflați în afara Spațiului Economic European (SEE) și prin urmare într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dar există sisteme de siguranță adecvate, care în acest caz sunt Reglementările Organizaționale Obligatorii. Pentru a obține o copie vă rugăm să accesați acest link: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
  • Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 BEZONS CEDEX, Franța) care implică alți (sub-) operatori, aflați în afara Spațiului Economic European (SEE) și prin urmare într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dar există sisteme de siguranță adecvate, care în acest caz sunt Reglementările Organizaționale Obligatorii. Pentru a obține o copie vă rugăm să accesați acest link: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
  • Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, Londra, EC2N 4AY, Marea Britanie) aflat în afara Spațiului Economic European (SEE) și prin urmare într-o țară fără un nivel adecvat de protecție a datelor. Nu există o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, dar există sisteme de siguranță adecvate, care în acest caz sunt Reglementările Organizaționale Obligatorii. Pentru a obține o copie vă rugăm să accesați acest link: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
  • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germania
  • IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, Franța
  • MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Germania
  • Crane Kft. (1138 Budapest, Révész utca 27-29. 2. em. Ungaria)
  • Deutsche Post AG Fritz-Schäffer-Str. 7-9, 53113 Bonn, Germania
  • CDM eStrategiai Tanacsado Kft - Gogol utca 13. HU1133 Budapesta, Ungaria
  • Sevenval Technologies GmbH - Köpenicker Straße 154, 10997 Berlin, Germania
  • Clifford Thames LTD - Springfield Lyons House, Chelmsford Business Park, Chelmsford Essex, CM2 5TH, UK
  • Jungle Media - Peris 67, sector 2, Bucuresti, Romania
  • GfK Romania - 3 George Constantinescu Upground BOC Building, etaj 6, Sector 2, Bucuresti, Romania
  • Geometry Global - 39 Frumoasa Street, Bucuresti, 010986, Romania

 

B. Scopuri pentru care v-ați dat consimțământul conform Art. 6 (1) 1 a) GDPR, cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de a vă retrage consimțământul (Art. 7 (3) GDPR), cum ar fi:

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon) și informațiile conexe furnizate de dvs. (de exemplu, ca parte a / în asociere cu solicitările dvs.)

Scop(uri): Transmiterea de publicitate individualizată sau personalizată pentru oferte, produse și servicii, ca urmare a abonării la comunicările comerciale. Gestionarea solicitărilor de retragere a consimțământului

Destinatar(i): GBS S.R.L. (Str. Calea Orheiului nr. 20/2, Chișinău),  Opel Automobile GmbH și PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Franța.

 

Destinatarii prezentați mai sus comunică datele dvs. cu caracter personal către furnizori de servicii IT implicați în această prelucrare, respectiv:

  • Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germania
  • Crane Kft. 1138 Budapesta, Révész utca 27-29. 2. em. Ungaria
  • Deutsche Post Com GmbH (Hansestraße 2. 37574 Einbeck, Germania)
  • Mehrkanal GmbH (Wilhelm-Beckmann-Straße 7., 45307 Essen, Germania)

 

C. Scopurile legate de interesele legitime urmărite de operator sau de un terț în conformitate cu Art. 6 (1) 1 f) GDPR, cu excepția cazului în care v-ați exercitat dreptul de a opoziție (Art. 21 (1) GDPR):

Date / categorii de date (datele obligatorii sunt marcate cu *): Date de identificare și de contact*, specificații cu privire la produs și service*

Scop(uri): Studii de piață și sondaje în rândul consumatorilor pentru a primi feedback legat de Opel produse și servicii (de exemplu, sondaje privind satisfacția clienților) numai în cazul în care clientul poate fi contactat prin intermediul canalului (canalelor) de comunicare în aceste scopuri fără acordul prealabil al clientului

Destinatar(i): GBS S.R.L. (Str. Calea Orheiului nr. 20/2, Chișinău), Opel Automobile GmbH și PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, Franța

 

Destinatarii prezentați mai sus comunică datele dvs. cu caracter personal către furnizori de servicii IT implicați în această prelucrare, astfel cum au fost aceștia identificați la punctul A.

3. Interacțiunea cu rețelele de socializare

3.1. Servicii clienți și asistență pe rețelele de socializare

Ne puteți contacta și prin intermediul canalelor noastre de socializare. De exemplu, dacă ne trimiteți un mesaj sau postați ceva pe canalele noastre de socializare, putem folosi informațiile din mesajul sau postarea dumneavoastră pentru a vă contacta ulterior în legătură cu problema pentru care ne-ați contactat pe canalul de socializare pe care l-ați folosit. Pentru a vă oferi asistența pe care ați solicitat-o, vă putem solicita informații suplimentare prin mesaj direct sau privat, precum detalii despre problemă, nume, e-mail, VIN, telefon, locație (oraș/județ) și/sau marca, modelul și anul autovehiculului. Informațiile pe care le furnizați nu vor fi folosite pentru marketing direct; cercetarea de piață pentru îmbunătățirea serviciilor și produselor va fi efectuată doar pe bază de date agregate (anonimizate).

 

Rețineți că nu trebuie să includeți date sensibile (precum informații despre origine rasială sau etnică, opinii politice, convingeri religioase sau filozofice sau date despre sănătate) în postarea sau mesajul dumneavoastră. Rețineți că dacă postați ceva pe un canal public de socializare, oricine îl poate citi.

3.2. Link-uri către rețele de socializare / plug-in-urile pentru rețele de socializare

Pagina noastră de internet include link-uri către rețele de socializare.

 

Pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați pagina noastră de internet, nu folosim plug-in-uri pentru rețele de socializare. În schimb, link-uri HTML sunt încorporate în pagina de internet, pentru a permite distribuirea simplă pe rețelele de socializare. Încorporarea link-ului previne o conexiune directă cu diferitele servere ale rețelelor de socializare, atunci când deschideți o pagină din pagina noastră de internet. Atunci când faceți clic pe unul dintre butoane, se deschide o fereastră a browser-ului care direcționează utilizatorul către pagina de internet a furnizorului de servicii respectiv, unde (după ce v-ați conectat) puteți, de exemplu, utiliza butonul „Apreciază” sau „Distribuie”.

 

Dacă doriți să aflați informații despre scopul și volumul colectării de date, despre procesarea și utilizarea ulterioară a datelor de către furnizor și paginile de internet ale acestuia, precum și despre drepturile dumneavoastră și setările pe care le puteți configura pentru a vă proteja intimitatea, vă rugăm să consultați informațiile despre protecție a datelor ale furnizorului de servicii respectiv.

 

Facebook:         http://www.facebook.com/policy.php

Twitter:              https://twitter.com/privacy

YouTube:           https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

4. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți drept de acces, drept de rectificare, dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat), dreptul de a restricționa prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a refuza prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, pe baza Art. 6 (1) 1 e) sau f) din RGPD sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

Rețineți că drepturile dumneavoastră menționate mai sus sunt restricționate prin lege și este posibil să trebuiască respectate de noi doar în anumite condiții.

 

Dacă doriți să vă exercitați drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa: autosales@gbs.md sau prin poştă, la adresa: Str. Calea Orheiului nr. 20/2, Chișinău, Moldova.

 

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi actualizate oricând de noi, în calitate de operatori de date (de exemplu, vă putem modifica adresa).

5. Modificări ale Politicii de confidențialitate

Orice schimbări viitoare ale Politicii noastre de confidențialitate vor fi publicate pe această pagină de internet/aplicație. Așadar, vă rugăm să analizați periodic modificările aduse Politicii noastre de confidențialitate.